陆军学员投诉

如果有人认为某件事出了差错或本可以做得更好，他们可以提交投诉。这包括我们的学员、学员部队成人志愿者 (CFAV)、学员的父母或监护人以及公众。.

有些事情，我们不能以投诉的方式来处理：

• 如果您担心我们的学员或任何儿童或青少年面临直接风险或受到伤害，请直接拨打 999 或 101 报警。

• 如果您担心儿童的护理或安全，可以拨打 0808 800 5000 或发送电子邮件至 NSPCC 求助热线 help@nspcc.org.uk 他们会给你提供建议。.

• 18 岁以下的青少年可拨打儿童热线 0800 1111 免费寻求保密建议或支持。

如果我们收到的投诉涉及犯罪活动或保护问题，我们会立即将其转交给正确的组织处理。.

大多数军校学员活动都是在当地的分遣队进行的，因此我们强烈建议您先与当地分遣队的志愿者团队沟通，因为他们通常可以快速、礼貌地回答您的问题。如果这是您担心的原因，他们还可以帮助解释我们的政策和流程。.

如果我们当地的分遣队志愿者团队无法提供帮助，您可以填写并提交以下信息 提交投诉表 给我们。请提供尽可能多的信息，但如果当时没有掌握所有细节，也不必担心。填写完表格后，您可以通过电子邮件发送给相应的县总部团队。我们所有县总部团队的联系电子邮件都可以在‘'上找到。‘查找分遣队‘页。.

当我们收到投诉时，会将其转交给组织的正确部门进行管理。他们将与您取得联系，以便我们更好地了解所发生的情况，并对投诉进行适当审查。我们将随时向您通报投诉流程的每个步骤，并解释流程的下一步。.

我们有一套不同的不当行为举报程序，有时也称为 "举报"。这在 MOD 保密热线页面. .如果您担心陆军军官学校中有人不遵守法律义务、破坏环境、欺诈或违反《公务员守则》或《服务价值与标准》，可拨打保密热线 0800 161 3665（或 +44 1371 854881（海外））或发送电子邮件至 Confidential-hotline@mod.gov.uk. .如果您担心欺诈行为，可以写信给国防部，地址是Fraud Defence (Confidential Hotline), 3.N, Main Building, Whitehall, London SW1A 2HB。.

国防部保密热线不能用于有关行为、问题、欺凌、骚扰或歧视的投诉。这些投诉应使用投诉表提交，以便尽快处理。.