شكاوى الطلاب العسكريين

إذا شعر شخص ما أن هناك خطأ ما قد حدث أو كان من الممكن القيام به بشكل أفضل، فيمكنه تقديم شكوى. ويشمل ذلك طلابنا العسكريين والمتطوعين البالغين في قوة كاديت فورس (CFAVs)، وأولياء أمور طلابنا العسكريين أو مقدمي الرعاية لهم، وأفراد الجمهور.

هناك بعض الأمور التي لا يمكننا التعامل معها كشكوى:

• إذا كان لديك أي مخاوف تتعلق بخطر أو أذى مباشر على أحد طلابنا العسكريين أو أي طفل أو شاب، يرجى إبلاغ الشرطة مباشرة على الرقم 999 أو 101.

• إذا كنت قلقًا بشأن رعاية طفل أو سلامته، يمكنك الاتصال بخط المساعدة NSPCC على الرقم 0808 800 5000 أو البريد الإلكتروني help@nspcc.org.uk الذين سيكونون قادرين على تقديم المشورة لك.

• يمكن للشباب الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا الاتصال بخط نجدة الطفل على الرقم 0800 1111 للحصول على المشورة أو الدعم السري المجاني.

إذا تلقينا شكوى تتعلق بنشاط إجرامي أو مخاوف تتعلق بالحماية، فسنقوم على الفور بتمريرها إلى المنظمة الصحيحة للتعامل معها.

تتم معظم أنشطة كاديت الجيش محلياً في مفارزنا، لذلك نشجعك بشدة على التحدث إلى فريق المتطوعين في مفرزتك المحلية أولاً، حيث يمكنهم عادةً الرد على مخاوفك بسرعة ولطف. يمكنهم أيضًا المساعدة في شرح سياساتنا وعملياتنا إذا كان هذا هو سبب قلقك.

إذا لم يكن من الممكن لفرق المتطوعين المحلية التابعة لمفارزنا المحلية تقديم المساعدة، يمكنك إكمال و تقديم نموذج شكوى لنا. يُرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات، ولكن لا تقلق إذا لم تكن لديك كل التفاصيل في ذلك الوقت. بمجرد الانتهاء من تعبئة النموذج، يمكنك إرساله بالبريد الإلكتروني إلى فريق المقر الرئيسي المناسب في المقاطعة. يمكن العثور على رسائل البريد الإلكتروني للاتصال بجميع فرق المقر الرئيسي للمقاطعة على‘ابحث عن مفرزة‘ الصفحة.

عندما نتلقى شكوى، يتم تمريرها إلى الجزء الصحيح من المنظمة لإدارتها. سيتواصلون معك حتى نتمكن من فهم ما حدث بشكل أفضل ومراجعة الشكوى بشكل صحيح. سنبقيك على اطلاع دائم في كل خطوة من خطوات عملية تقديم الشكاوى وسنشرح لك الخطوات التالية في العملية.

لدينا عملية مختلفة للإبلاغ عن الممارسات الخاطئة، تُعرف أحياناً باسم الإبلاغ عن المخالفات. وهذا موضح في صفحة الخط الساخن السري لوزارة الدفاع. إذا كان لديك قلق بشأن عدم امتثال شخص ما في كادر الجيش لالتزاماته القانونية، أو تسببه في الإضرار بالبيئة، أو قيامه بالاحتيال أو خرقه لقانون الخدمة المدنية أو قيم ومعايير الخدمة، يمكنك الاتصال بالخط الساخن السري عن طريق الاتصال على الرقم 3665 161 161 0800 (أو 854881 1371 1371 +44 لمن هم خارج البلاد) أو إرسال بريد إلكتروني Confidential-hotline@mod.gov.uk. بالنسبة للمخاوف المتعلقة بالاحتيال، يمكنك الكتابة إلى وزارة الدفاع على: الدفاع عن الاحتيال (الخط الساخن السري)، 3.N، المبنى الرئيسي، وايتهول، لندن SW1A 2HB.

لا يمكن استخدام الخط الساخن السري لوزارة الدفاع للشكاوى المتعلقة بالسلوكيات أو المخاوف أو التنمر أو التحرش أو التمييز. يجب تقديمها باستخدام نموذج الشكوى حتى يمكن معالجتها في أقرب وقت ممكن.