Jeśli ktoś uważa, że coś poszło nie tak lub mogło zostać zrobione lepiej, może złożyć skargę. Dotyczy to naszych kadetów, Dorosłych Wolontariuszy Sił Kadetów (CFAV), rodziców lub opiekunów naszych kadetów oraz członków społeczeństwa.
Są pewne rzeczy, z którymi nie możemy sobie poradzić jako skarga:
- Jeśli masz jakiekolwiek obawy związane z bezpośrednim zagrożeniem lub krzywdą jednego z naszych kadetów lub jakiegokolwiek dziecka lub młodej osoby, zgłoś to bezpośrednio na policję pod numerem 999 lub 101.
- Jeśli obawiasz się o opiekę lub bezpieczeństwo dziecka, możesz skontaktować się z infolinią NSPCC pod numerem 0808 800 5000 lub wysłać wiadomość e-mail na adres help@nspcc.org.uk którzy będą w stanie udzielić ci porady.
- Młodzi ludzie w wieku poniżej 18 lat mogą skontaktować się z Childline pod numerem 0800 1111, aby uzyskać bezpłatną poufną poradę lub wsparcie.
Jeśli otrzymamy skargę, która dotyczy działalności przestępczej lub kwestii związanych z ochroną, niezwłocznie przekażemy ją właściwej organizacji w celu rozpatrzenia.
Większość działań Army Cadet odbywa się lokalnie w naszych oddziałach, dlatego gorąco zachęcamy do rozmowy najpierw z lokalnym zespołem wolontariuszy oddziału, ponieważ zazwyczaj mogą oni szybko i uprzejmie odpowiedzieć na Twoje obawy. Mogą oni również pomóc w wyjaśnieniu naszych zasad i procesów, jeśli było to przyczyną twoich obaw.
Jeśli nasze lokalne zespoły wolontariuszy nie są w stanie udzielić pomocy, można wypełnić i Złóż formularz reklamacyjny do nas. Prosimy o podanie jak największej ilości informacji, ale nie martw się, jeśli nie masz wszystkich szczegółów w danym momencie. Po wypełnieniu formularza możesz wysłać go e-mailem do odpowiedniego zespołu centrali hrabstwa. Kontaktowe adresy e-mail wszystkich zespołów centrali hrabstw można znaleźć na stronie‘Znajdź oddział‘ strona.
Gdy otrzymamy skargę, zostanie ona przekazana do odpowiedniej części organizacji. Osoby te skontaktują się z Tobą, abyśmy mogli lepiej zrozumieć, co się stało i odpowiednio przeanalizować skargę. Będziemy Cię informować na każdym etapie procesu rozpatrywania skarg i wyjaśniać kolejne kroki w tym procesie.
Mamy inny proces zgłaszania nadużyć, czasami znany jako whistleblowing. Zostało to wyjaśnione na stronie Strona poufnej infolinii MOD. Jeśli masz obawy, że ktoś w Army Cadets nie przestrzega swoich zobowiązań prawnych, powoduje szkody dla środowiska, popełnia oszustwa lub narusza Kodeks Służby Cywilnej lub Wartości i Standardy Służby, możesz skontaktować się z poufną infolinią, dzwoniąc pod numer 0800 161 3665 (lub +44 1371 854881 w przypadku zagranicy) lub wysyłając wiadomość e-mail na adres Confidential-hotline@mod.gov.uk. W przypadku obaw dotyczących oszustwa można napisać do MOD na adres: Fraud Defence (Confidential Hotline), 3.N, Main Building, Whitehall, London SW1A 2HB.
Poufna infolinia MOD nie może być wykorzystywana do składania skarg dotyczących zachowań, obaw, zastraszania, nękania lub dyskryminacji. Należy je składać za pomocą formularza skargi, aby można było się nimi zająć jak najszybciej.
Dołącz do Kadetów już dziś!
Dołącz do Kadetów Armii, aby rozpocząć ekscytującą przygodę, rozwijać cenne umiejętności i budować przyjaźnie na całe życie dla młodych ludzi w wieku od 12 do 18 lat.